Questions fréquentes
Réponses courtes. Si la vôtre manque, écrivez-nous.
Top Change prend-il une commission ou gère-t-il le paiement ?
Non. Le site est gratuit et ne gère aucun paiement. Vous convenez du paiement et de l'expédition directement entre vous.
Dois-je être vérifié pour acheter ?
Non. La vérification (réseaux sociaux + appel vidéo) n'est nécessaire que pour vendre.
J'ai cliqué sur « J'achète » par erreur. Que faire ?
« J'achète » est contraignant. Écrivez tout de suite au vendeur par messagerie ; il peut annuler la réservation. Des retraits répétés se terminent par un strike.
Puis-je retirer une enchère ?
Non, une enchère est contraignante. Signalez-nous immédiatement une erreur manifeste (par exemple un zéro de trop) via le point de contact.
Pourquoi certaines photos sont-elles invisibles ?
Le vendeur les a marquées comme secrètes parce qu'elles montrent la méthode d'un effet. Vous les verrez après connexion.
Que signifie le badge « Douane possible » ?
Que le colis franchit la frontière de l'Union européenne et que des droits, la TVA à l'importation et des frais de transporteur peuvent s'ajouter. Détails sur la page « Douane et expédition ».
Comment signaler une contrefaçon ou une escroquerie ?
Avec le bouton « Signaler » à côté d'une annonce, d'un profil, d'un message ou d'une évaluation. Il fonctionne aussi sans compte. Les signalements de fraude nous parviennent immédiatement.
Comment supprimer mon compte ou télécharger mes données ?
Dans les paramètres du compte, section « Vos données ». Cela fonctionne aussi pour les comptes bannis.