Najczęstsze pytania
Krótkie odpowiedzi. Jeśli nie znajdziesz swojej, napisz do nas.
Czy Top Change pobiera prowizję lub obsługuje płatność?
Nie. Serwis jest bezpłatny i nie pośredniczy w płatnościach. Zapłatę i wysyłkę ustalacie bezpośrednio między sobą.
Czy muszę być zweryfikowany, żeby kupować?
Nie. Weryfikacja (media społecznościowe + rozmowa wideo) jest potrzebna tylko do sprzedawania.
Kliknąłem „Kupuję” przez pomyłkę. Co teraz?
„Kupuję” jest wiążące. Napisz od razu do sprzedającego przez wiadomości; może anulować rezerwację. Powtarzające się wycofania kończą się strike'iem.
Czy mogę wycofać ofertę w aukcji?
Nie, oferta jest wiążąca. Oczywistą pomyłkę (np. o rząd wielkości) zgłoś nam natychmiast przez punkt kontaktowy.
Dlaczego nie widzę niektórych zdjęć?
Sprzedający oznaczył je jako tajne, bo pokazują metodę efektu. Zobaczysz je po zalogowaniu.
Co oznacza plakietka „Możliwe cło”?
Że przesyłka przekracza granicę Unii Europejskiej i mogą dojść cło, VAT importowy i opłata przewoźnika. Szczegóły na stronie „Cło i wysyłka”.
Jak zgłosić podróbkę lub oszustwo?
Przyciskiem „Zgłoś” przy ogłoszeniu, profilu, wiadomości lub ocenie. Działa też bez konta. Zgłoszenia oszustwa trafiają do nas natychmiast.
Jak usunąć konto albo pobrać swoje dane?
W ustawieniach konta, sekcja „Twoje dane”. Działa także dla kont zablokowanych.